La Intervención en Trabajo Social

• ¿Qué es la intervención y como el trabajo social hace uso de este recurso?
  
  Podemos ver a continuación, que significa el término Intervención y como será utilizado a partir de nuestro estudio: Etimológicamente, el término "intervención" hace referencia a la acción y efecto de intervenir; la palabra "intervenir" significa tomar parte en un asunto y también interceder o mediar por alguien”). En esta posterior cita haremos la relación con el trabajo social y como es visto desde Carmen Barranco y la autora citada en el párrafo: “Aplicado al Trabajo Social, la intervención es la acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Para la trabajadora social y profesora María Asunción Martínez Román (2003), dicha intervención está orientada a acompañar, ayudar y capacitar a las personas en sus procesos vitales para ser responsables, para ser libres de elegir y ejercer la participación, así como a facilitar los cambios de aquellas situaciones que supongan un obstáculo para el desarrollo humano y la justicia social, promoviendo los recursos de la política social, las respuestas innovadoras y la creación de recursos no convencionales, basados en el potencial solidario de las personas. Para tal fin, afirma la autora que no sólo se actúa profesionalmente con la gente y su ambiente más próximo, como es la familia, amigos y vecinos, sino que se intenta intervenir también en los contextos que condicionan o limitan sus posibilidades de desarrollo, teniendo como referentes la Declaración Internacional de los Derechos Humanos y la promoción de la justicia.” [1]
  
  Como ha sido explicado en la cita anterior, el trabajo social como profesión busca realizar una intervención integradora, para los cuales presenta distintos métodos y metodologías que le ayudan en el proceso, además de una carga ética la cual se encuentra relacionada con la lectura que este hará de la realidad a intervenir, desde este punto de vista se considera que la labor interventiva consta tanto de una racionalidad objetiva ligada a la profesión y la labor científica abordada por los distintos paradigmas, y además de una carga subjetiva la cual consta de los valores, preceptos y prejuicios que son puestos a prueba en el ejercicio ético, sin olvidar los aspectos generalizadores que inciden en este proceso podemos ahondar en el contexto que se desarrolla la problemática, las personas atendidas y los objetivos que buscan con la intervención.
  
  
  
  Para esto tenemos un ejemplo el cual nos muestra las principales características que necesita la labor del Trabajador Social[2]:
  
  objetos
  objetivos
  ética
  epistemología
  metodología
  Globalizadora
  Ámbitos y áreas.
  
  
  En relación al objeto de estudio del trabajo social podemos decir que es el problema o la acción social, el cual nos llama a intervenir dentro de grupos, comunidades o personas que necesiten o quieran emprender nuevos objetivos que los beneficiaran de forma material, o de otra índole. Los objetivos que buscan estas organizaciones es superar las dificultades presentes en la realidad, para así lograr un desarrollo integro y enriquecedor que permita a las personas beneficiarse de éste. Por ejemplo tenemos programas de asistencia a las medres solteras, a personas con discapacidad, a la superación de la pobreza, que si bien muchas veces no cumplen su objetivo logrando una eficiencia y eficacia en los recursos utilizados, podemos decir que a una minoría de la población sí la representan; cabe también mencionar que estas políticas permiten el desarrollo del trabajador social dentro de las instituciones, aunque no siempre se encuentran a cargo ya que muchas veces los superan intereses políticos partidistas y personales.
  
  En relación a la ética y la epistemología en el trabajo social como ya habíamos mencionado que esta nos permite un equilibrio en la profesión, un ejemplo burdo pero real con respecto a este tema es “el de los profesionales puro corazón y los pura cabeza” la labor profesional ya debe haber superado el eje asistencialista y filantrópico que lo caracteriza en sus inicios, logrando una interacción entre las ciencias y la ética que permitan elaborar modelos de intervención con base en las ciencias sociales y la epistemología, orientados en la crítica al sistema y la exclusión que este ejerce, así también a la superación de la problemáticas y el progreso.
  
  Los procesos metodológicos que utiliza el Trabajo Social le permiten “diagnosticar, establecer planes de acción, ejecutar y evaluar los resultados alcanzados” [3] Para lograr un potencial optimizador, y que nos pueda servir también como experiencia para otras disciplinas ejerciendo una perspectiva globalizadora e integradora para las ciencias sociales que permita ser desarrollada en las instituciones y labores profesionales que realiza el Trabajador social, como las entidades publicas, ONG o el sector privado.
  
  
  
  Entonces generalizando la labor intervencionista del Trabajador Social podemos explicar que el “trabajo social trabaja con la falta, con la ausencia, con la carencia. En lo anterior no sólo se opaca la condición del sujeto y sus potencialidades, sino que mediante el proceso de intervención, se ejerce una marca simbólica que acompaña y sobredetermina contingentemente las posibilidades de esas personas”[4]. Ahora por que hacemos alusión a esto si hemos hablado todo el tiempo de la labor que realiza el Trabajador social, siendo esta muy enriquecedora, la utilización de métodos, como hacemos ciencia, etc. Dentro del texto se identifica el olvido del ser que nos permite realizar esta labor; mientras leía en raras ocasiones se valora lo que la persona o “sujeto de atención” realiza también para superar ese estado de vulnerabilidad. Estos son los grandes pilares que tenemos para probar, estimular y hacer realidad todo lo que estudiamos, sí estas personas no quisieran superarse, buscar otra forma de vivir y de ofrecerle algo mejor a sus hijos no estaríamos desarrollando lo que ahora llamamos trabajo social, por que nosotros no somos los salvadores, las personas que van a ayudar al otro por que éste no tiene las capacidades, el profesional tiene en sí la carga profesional, el habla científica pero las personas tiene el poder en sus manos, el habla popular que nos permite comunicarnos y llegar a un consenso, para que la carga no solo se vitalice desde los profesionales en busca de ayuda, sino desde abajo desde la concientización de las personas, en busca de la superación y la complejización de su situación. “La labor no puede proteger lo uno sin lo otro: no puede proteger los derechos del individuo sin proteger a la vez, el bien de la comunidad a la que pertenece”[5].
  
  
  [1] Barranco Carmen, La intervención en Trabajo Social. Exposición, pp. 80.
  [2] Barranco Carmen, La intervención en Trabajo Social. Exposición. Pp.81-84.
  
  [3] Barranco Carmen, La intervención en Trabajo Social. Exposición.pp.83.
  [4] Matus Teresa, La intervención social como gramática. Revista trabajo social (PUC) (71): 57, 2003.
  [5] Matus Teresa, La intervención social como gramática. Revista trabajo social (PUC) (71): 68 2003.
  

Sistematización : Historia, conceptos y aplicación.

• Al comenzar quisiera hacer alusión al proceso de reconceptualización que es el marco histórico en el cual el Trabajo Social al igual que otras disciplinas comienzan a elaborar una nueva propuesta, la cual innova el aspecto metodológico, intervencionista y en el cual el proceso de sistematización, comienza a tener mayor énfasis como procedimiento del método a utilizar en la labor del profesional. A esto nos referimos en la siguiente cita “(…) se busca de alguna manera un conocimiento que brote de la experiencia, del quehacer profesional y que permita responder a nuevos requerimientos de la acción social. Estos conocimientos no tienen el carácter científico tradicional, sino que son lenguajes comprensivos.”[1]. Por consiguiente hablaremos de La sistematización, su significado, su relación con la práctica, y los modelos que intervienen en esta. La sistematización como explica “(…) Es un proceso permanente y acumulativo de creación de conocimientos a partir de nuestra experiencia de intervención en una realidad social”[2]. A que aludimos en lo siguiente nuestra labor consiste en una permanente intervención sea en un lugar el cual observamos o del cual estamos siendo participes directamente, siempre estamos propiciando un cambios en la realidad ya que estamos en el lugar físico, dimensionando los cambios las reacciones y estímulos que las personas están percibiendo. Es por lo que también el valor del cual esta dotado “la Sistematización” es tan respetable y acertada si es que el profesional realiza una buena lectura de la realidad, esta “se ensucia los piecitos” como diríamos banalmente, pero también fortalece frente al proceso de aplicación la teoría de la cual el profesional esta dotado, “(…) La sistematización relaciona los procesos inmediatos con su contexto, confronta el quehacer práctico con los supuestos teóricos que la inspiran.”[3]. Es por esto que para sistematizar nos es necesarios solo escribir las experiencias de la realidad que estamos viviendo, sino que es preponderante complejizarla, analizarla y dimensionarla de acuerdo al contexto en que se esta desarrollando, “(…) se trata de compartir críticamente aquellos resultados que surgen de la interpretación de los procesos; de colocar sobre el tapete de la reflexión colectiva los aportes y enseñanzas que se aprenden desde lo que cada quien ha vivido de forma particular.”[4], como bien explica la cita anterior el proceso de sistematización esta dotado de un colectivo el cual vive y comparte experiencias, pero estas no necesariamente tendrán el mismo significado para todo los individuos, ya que somos seres cargados de valores, prejuicios y perspectivas que nos diferencian dentro de la sociedad, es por esto que también a partir de las corrientes epistemológicas que sustentan las bases del trabajo social, es que nos conciliamos dentro de las diferentes perspectivas en una comprensión dialéctica de la realidad, fomentando así el crecimiento de la disciplina, “(…) la conciencia emergente y la cultura subversiva.” [5].
  
  Ahora si comenzamos a hacer hincapié en la realidad la cual los profesionales están subsumidos encontramos que lejos estamos de este crecimiento en la disciplina, la conciencia emergente y la cultura subversiva. Y veremos que tales problemas surgen a partir de la relación profesional- institución en la cual los establecimientos principalmente de tipo gubernamental son los que no proporcionan material de apoyo, capacitación, ni personal en cantidad adecuada para el problema de la sobre demanda en el sector público, que lejos de entenderse como un espacio de carencia debemos tomarlo “(…) como un espacio (valga la redundancia) de presencias que van forjando la nueva sociedad. La consolidación de una hegemonía popular que garantice la construcción de un poder popular.”[6].
  
  Proporcionando distintos ejemplos en los cuales la labor sistematizadora cumple su rol, también sería necesario configurarla en el espacio del aula educacional, Donde (por experiencia) la primera aproximación a la sistematización se realiza en el “Taller de acercamiento a la realidad I” en el cual se presenta la sistematización de la cátedra que proporciona en primera instancia una relación teórica con la praxis. Y del cual destacamos también como una delegación de la reconceptualización la cual proporciona como diría Aylwin una “Balanza del conocimiento”[7] y su trilogía.
  

• Relación teoría-Práctica
• Proceso pedagógico
• Servicio en terreno

Dando énfasis en el proceso: teórico-práctica que es la dimensión del taller, que intenta superar la antigua separación entre la teoría y la práctica, al interrelacionar el conocimiento y la acción y así aproximarse al campo de la tecnología o de la acción fundamentada. [8]

Como nos dice Aylwin a partir de la acción fundamentada es que la labor sistematizadora del trabajo social toma aun mayor relevancia ya que le adjudica concientización a la labor profesional.

[1] Aguayo, Cecilia. La sistematización y el quehacer cotidiano de los trabajadores sociales: desafíos pendientes. En su: Las profesiones modernas dilemas del conocimiento y el poder. Santiago, ed. Universidad tecnológica metropolitana, 2006. pp. 154.
[2] Mercedes María, González Estela, Morgan María. La sistematización como producción de conocimientos. La piragua. (9): 123, Segundo semestre 1994.
[3] Sandoval, Antonio. La sistematización. En su: propuesta metodológica para sistematizar la práctica profesional del trabajo social. 1ª ed. Buenos Aires: Espacio, 2005. pp. 114.
[4] Jara, Oscar. Tres posibilidades de la sistematización: Comprensión, aprendizaje y teorización. La Piragua. (9): 123, Segundo semestre 1994.
[5] Sandoval, Antonio. La sistematización. En su: propuesta metodológica para sistematizar la práctica profesional del trabajo social. 1ª ed. Buenos Aires: Espacio, 2005. pp. 121.
[6] Sandoval, Antonio. La sistematización. En su: propuesta metodológica para sistematizar la práctica profesional del trabajo social. 1ª ed. Buenos Aires: Espacio, 2005. pp. 125.
[7] Nidia Aylwin, Jorge Griss y otros. El taller, ed. humanistas, 1980.pp. 5.

[8] Nidia Aylwin, Jorge Griss y otros. El taller, ed. humanistas, 1980.pp. 9-10.

Trabajo Social, Su quehacer profesional ligado a la ética.

Para comenzar me gustaría mostrar un enfoque desde mi perspectiva no tan rígido aclarando que principalmente los ejes a tratar en el trabajo serán, La Identidad del trabajo social en el futuro próximo con un eje más específico el cual va a considerar las definiciones y redefiniciones del trabajo social ligado desde la ética. Cuando comencé a estudiar lo que era la ética ligado al quehacer profesional considere en primera instancia que iba a tratar un tema amplio, que presenta grandes expectativas y desafíos para los profesionales a cargo, pero también me plantee como la ética juega un papel preponderante en las relaciones de las personas en las formas de ver el mundo y como en este sentido nosotros futuros profesionales nos enfrentaremos desde nuestro valores y Telos profesional a cambios sociales, de estructura y a nuevas problemáticas que necesariamente exigirán un replanteamiento a los métodos utilizados, una renovación en el mismo curriculum de Trabajador social adecuándose a las nuevas expectativas del mercado laboral, las exigencias de la sociedad y las personas como sujetos que merecen todo nuestro respeto y el mayor nivel académico (tanto teórico, como práctico) para enfrentar la realidad con mayor altura de mira. Ahora avocándonos a las principales temáticas a tratar en el siguiente contenido diremos o consideraremos la acción profesional como la “ Labor cada vez más compleja, que exige de los trabajadores sociales niveles de formación de excelencia, desarrollo de procesos crecientes de investigación a fin de crear discursos coherentes que planteen desafíos de equidad y justicia social que la realidad demanda y que vastos sectores sociales esperan”[1] no necesariamente esta definición será compartida por las distintas visiones, ni tampoco quiere reflejar una verdad absoluta ya que las criticas son las que nos permiten avanzar en el conocimiento. Dando también la perspectiva de la cual se trabajara el problema social relacionado a la Ética profesional hablaremos de esta “ desde la práctica del trabajador social, desde su racionalidad práctica, nos encontramos con dilemas éticos que son los que permiten dar cuenta de la experiencia moral de estos profesionales cuando lo trabajadores sociales se enfrentan con un problema, por ejemplo el de un cliente hambriento… Y este no tiene una solución para proporcionarle. Hay una sensación de que no se puede hacer nada y esto contribuye a la frustración, alineación y desmoralización de los trabajadores sociales (…) En algún momento el trabajador social se enfrenta a un asunto moral. Dadas las prácticas inmorales que yo estoy obligado a realizar, ¿debería continuar trabajando en la institución?, ¿estoy siendo cómplice del problema o puedo hacer algo para que cambie? [2]. Planteándolo de esta forma la relación que existe en este contexto se basa principalmente con el Telos de la profesión, creo que cuando los dilemas éticos y morales enfrentan y contraponen el quehacer profesional es bueno replantearse que es la profesión en si misma, por que vale, que es lo que a hecho que yo estudie y lleve a la practica esta profesión, preguntas que si bien tienen un grado de problematización y abstracción más compleja, ayudaran a reafirmar el valor, la pertenencia y la creatividad hacia la carrera, permitiéndonos solucionar y tomar decisiones en función de esto y del contexto que enfrentemos, así quizás tomemos la decisión de abandonar el trabajo en función de nuestras propias complejidades y limitaciones; en este contexto de una forma inmadura una vez me puse a discutir con un profesor por que consideraba que abandonar un trabajo por las complejidades y limitaciones propias era algo absurdo, ya que no estaría realmente haciendo frente a este problema, pero de manera sabia este me respondió “que derecho tienes tú, de hacer participe a una persona de tus problemas, si ella esta requiriendo una solución la cual tu tendrás que brindarle y no podrás por el hecho de que tú también estas viviendo un conflicto en tú interior, no estarás en paz y reflejaras tu problema en la otra persona". Siguiendo en un orden de caracteres hablaremos del profesional como ser integro dotado de valores, experiencias, conocimiento, pero que además es un ser con prejuicios que posee un estilo de vida determinado el cual muchas veces lo condiciona y no permite ver más allá de su oscuridad. Hablo del ser agentes morales, actores sociales y ciudadanos, tal como lo plantea Fóscolo, desde este punto de vista se dice que los profesionales del trabajo social poseen una labor íntegra que varía desde una racionalidad académica hasta ser simples personas que conforman un número más en la cuantificación social que realiza el Estado. Aunque siempre existirá una diferencia en los valores, la forma de convivir con el trabajo social sea estudiando constantemente, haciendo una labor burocratizadora, etc. el trabajador muchas veces posee compromisos de tiempo completo y en relación con su profesión por ejemplo, después de realizar su labor en el lugar de trabajo, además es participe de la junta de vecinos, realiza un taller para niños en riesgo social, etc. el trabajo social desde mi planteamiento es una de esas vocaciones que brotan por los poros, esas que sin decirlo poseen una fuerte identidad, por el reconocimiento propio y el que realiza la gente hacia la labor. En este sentido diremos que el fin último del trabajador social “es contribuir a la promoción de una sociedad en la que cada persona pueda desarrollar al máximo su condición humana y la remoción de aquellos obstáculos que puedan impedirlo”[3] Así como lo plantea el trabajo social, esta posee una labor crítica, pero que además tiene un valor conciliador por llamarlo de algún modo entre las instituciones y las personas, el manejo de este problema y su aplicación en la acción profesional es un dilema ético que “debe permitirse para reflexionar los fines por los cuales las sociedad le otorga legitimidad social, los valores que se necesitan defender actualmente, asumir las responsabilidades sociales de sus acciones, en contextos institucionales conflictivos y afianzar los lazos identitarios frente a la soledad, Luchar contra la atomización el individualismo profesional y volver a soñar con proyectos sociales más justos y solidarios (…)” con respecto a la labor tanto profesional como de las personas sujetas a nuestra ayuda creo que ellas poseen el privilegio de la autonomía, el poder de decisión, su valor para organizarse en una común-unidad, son bienes necesarios para la sociedad pero también para la gente y para la labor profesional que realizamos, la convicción y el poder de la gente es un elemento sustancial para que el proceso de ayuda sea beneficioso y logre los objetivos, en donde se pone en juego todo y por parte de todos no de unos pocos, esto crea la identidad en la sociedades de estratos más bajos, como hemos estudiado podemos saber que los mayores desarrollos culturales se dan por parte de los sectores bajos para demostrar su descontento frente al sistema que no necesariamente debe ser guiado por la violencia armada.

Con respecto a las nuevas proyecciones que enfocara el trabajo en este nuevo desarrollo y cambios posibles de estructura (con la crisis económica), debemos crear nuevas tendencias que reflejen las problemáticas del hoy y el mañana, aunque suene apocalíptico tanto la globalización como el calentamiento global, la pobreza que enfrentaremos después de que pase lo peor en la crisis, los nuevos procesos de intervención para situaciones distintas en un contexto histórico totalmente radical al de dieciocho años atrás al implementarse la “Democracia”, surgen así los planteamientos para toda creación de conocimiento ¿Cuál es el problema real?, ¿Qué elementos están gatillando los nuevos problemas que estamos enfrentando?, ¿como la sociedad se esta preparando para estos nuevos cambios?, ¿qué hará el trabajador social de aquí a diez años más?. Una apuesta muy interesante y de la cual dicen que esta resurgiendo es la de los movimientos en masa, se dice aquí “Ante todo, se trata de plural un pronombre personal con el que los lugares dejan de ser espacios asépticos para convertirse en espacios significativos, también se trata de un pronombre con el que el tiempo deja de ser un tiempo cronológico y se transforma en un tiempo histórico, tiende un puente entre el individuo y la especie; no solo porque hace habitable, significativa y comprensible la vida en el mundo y podemos llamarla “nuestra”, sino porque nos descubre el valor de la participación, la implicación y la pertenencia”[4].

A partir de todo esto podemos comenzar a evaluar los temas que impregnaran el acontecer de la sociedad de aquí a un tiempo más según mi perspectiva y esperando que mi ignorancia no sea atrevida, deberíamos lograr conciliar primero que todo el proceso de formación entre lo teórico y lo practico, generando un equilibrio en este trabajador social que no puede ser solo cabeza ni puro corazón, en este sentido nuestra universidad posee un gran fuerte, por ejemplo en relación con los otras universidades, nosotros mismos hemos tenido que ser sujetos de atención en un hospital, en la municipalidad, en el problema de la vivienda,las becas,etc. y es por estque si ya tenemos la practica como una labor más innata es que creo que no debemos dejar la formación académica a un lado o como se requier muchas veces desarrollarlas en un mismo período de tiempo, como insisto debe existir equilibrio y una priorización en la formación ya que sería injusto que para una persona que esta siendo atendida por el trabajador social este no sea capaz de solucionarle un problema por el hecho de que "justo cuando pasaron esa materia el se encontraba en una protesta". No quiero decir que la participación no deba ser, el compromiso con la justicia liberadora en la calle esta, pero no a costa de tener una mala formación. Ejemplos de cómo logramos conciliarnos con el equilibrio son participando de instancias en las que se genere conocimiento a partir de los profesores y el alumnado, tener un mayor contacto con otras universidades y la otras carreras que nos permiten una visión más holística de los aconteceres.

[1] Aguayo Cecilia, López Teresa, Quiroz Teresa. Ética y trabajo sociales las voces de sus autores: un estudio desde la práctica profesional, Colegio de asistentes sociales, año, 2007.
[2] Aguayo Cecilia, Las profesiones modernas dilemas del conocimiento y del poder, Ediciones Universidad tecnológica metropolitana, año, 2006.
[3]Bermejo, Francisco. Ética del trabajo social.
[4] Aguayo Cecilia, López Teresa, Quiroz Teresa. Ética y trabajo sociales las voces de sus autores: un estudio desde la práctica profesional, Colegio de asistentes sociales, año, 2007.